Política de devolução e reembolso

Esperamos que você esteja satisfeito com seu pedido. Entendemos, no entanto, que às vezes certas peças simplesmente não servem para você e você gostaria de um reembolso. Desde que o item ainda esteja em sua condição original, aceitamos devoluções dentro de 30 dias a partir da data em que o item foi entregue a você.
Como fazer a devolução

• Envie uma solicitação de devolução através do nosso Portal de Devoluções.
• Enviaremos um e-mail com instruções sobre como concluir o processo de devolução em até um dia útil.
• Observe que a taxa de envio original (se houver) não é reembolsável.

Responsabilidade do cliente:
Tanto o custo do envio da devolução como o estado do(s) artigo(s) devolvido(s) são da sua responsabilidade, por isso certifique-se de que estão devidamente embalados e não podem ser danificados durante o transporte!
Se um item nos for devolvido danificado, desgastado ou em condições inadequadas, não poderemos reembolsá-lo e talvez tenhamos que devolvê-lo para você (e solicitar que você cubra os custos de entrega). Todos os itens são inspecionados na devolução.
Se você recebeu um item com defeito ou o item errado e decidir devolvê-lo, reembolsaremos o valor original do pedido mais o custo do frete de devolução, assim que os itens forem inspecionados.
Condições específicas de devolução
Ao fazer devoluções, tenha em mente que:

• Todos os itens devolvidos devem estar nas mesmas condições em que você os recebeu. Os itens não devem ter sido usados, lavados, devem estar nas condições originais de venda, com as etiquetas anexadas e com a embalagem original.
• Quando recebermos sua encomenda, inspecionaremos a condição dos itens antes de proceder ao reembolso dos itens devolvidos. Observe que a Urban Revivo não aceita pagamentos em dinheiro na entrega e não paga as despesas de envio ou devolução.
• Por motivos de higiene, os seguintes itens não podem ser devolvidos: brincos, colares, pulseiras, elásticos de cabelo, tiaras, bodysuits, lingerie, meias, roupas íntimas e outras peças de roupa pessoal.

Reembolsos
Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, reembolsaremos o valor original do pedido pelo método de pagamento original. Nosso objetivo é reembolsá-lo dentro de 7 dias úteis após o recebimento do item devolvido.
Trocas
Infelizmente, no momento não oferecemos trocas. No entanto, estamos trabalhando arduamente para disponibilizar trocas o mais rápido possível. Fique atento.
Isenções de responsabilidade

• A Kunemy só aceitará devoluções no endereço fornecido no e-mail de confirmação de devolução.
• A Kunemy não aceitará devoluções entregues pessoalmente. Todas as devoluções devem ser enviadas por correio.
• Somente solicitações de devolução aprovadas serão aceitas.
• A Kunemy, a seu exclusivo critério, reserva-se o direito de recusar devoluções de qualquer mercadoria que não atenda aos requisitos de devolução descritos na política de reembolso e devolução.

Dúvidas?
Para quaisquer outras dúvidas sobre devoluções e reembolsos, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente.